En Nivelup, nuestra prioridad es ofrecerte la mejor experiencia de aprendizaje posible. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una garantía de devolución de dinero dentro de los 14 días posteriores a la compra.

1. Garantía de Devolución de Dinero (14 días)

Si después de realizar una compra en nuestra plataforma no estás satisfecho con el curso adquirido, podrás solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Esta política aplica únicamente a cursos adquiridos a través de nuestra plataforma oficial.

Para solicitar un reembolso, deberás:

1. Contactar a nuestro equipo de soporte al cliente a través del correo electrónico support@nivelup.shop.
2. Proporcionar los detalles de tu compra, como el número de pedido, el curso adquirido y la razón de tu solicitud.

Una vez recibida y procesada tu solicitud, nos comprometemos a realizar el reembolso dentro de un plazo razonable, utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.

2. Condiciones para la Devolución

Para que el reembolso sea procesado correctamente, ten en cuenta lo siguiente:

• El reembolso solo será válido si la solicitud se realiza dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• El curso no debe haber sido completado en su totalidad. Si has accedido a una porción significativa del curso o has descargado materiales asociados, la solicitud de reembolso podrá ser rechazada
• Nivelup se reserva el derecho de solicitar pruebas adicionales, en caso de que sea necesario, para verificar la solicitud de reembolso.

3. Excepciones

Esta política no es aplicable en los siguientes casos:

• Cursos que hayan sido comprados con un descuento o promocionales que no indiquen explícitamente la aplicabilidad de la política de reembolsos.
• Cursos en los que haya sido proporcionado contenido exclusivo o descargable que haya sido completamente accesado por el usuario.
• Cursos cuyo acceso haya sido transferido a otra persona por parte del comprador.

4. Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos y aprobemos la solicitud de reembolso, procederemos con la devolución del monto total pagado por el curso. El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

5. Contactar con Soporte

Si tienes alguna pregunta o inquietud respecto a nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico support@nivelup.shop o visitando nuestra sección de atención al cliente en nuestro sitio web.